Política de envío

En Farmacias Platino, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de calidad, que incluye una experiencia de envío eficiente y segura. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío para que conozcas cómo gestionamos el proceso de entrega de tus productos.
 

Ámbito de los envíos
 

Realizamos envíos dentro de [país o región específica]. No realizamos envíos internacionales a menos que se especifique de otra manera. En caso de que tu dirección de envío esté fuera del área de cobertura, te informaremos de inmediato y te ayudaremos a encontrar una solución.
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• Ofrecemos diferentes opciones de envío para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades. Las opciones disponibles incluyen:

• Envío estándar: [Descripción del servicio estándar, tiempo estimado de entrega, etc.]

• Envío exprés: [Descripción del servicio exprés, tiempo estimado de entrega, etc.]

• Envío gratuito: [Si aplicable, por ejemplo, en compras superiores a cierta cantidad.]

• Las opciones y costos de envío exactos se mostrarán durante el proceso de pago, antes de que finalices tu compra.
   

Tiempos de envío
 

• Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de la ubicación y el método de envío seleccionado. A continuación, te proporcionamos un estimado general del tiempo de entrega:

• Envío estándar: [Ejemplo: 3-5 días hábiles]

• Envío exprés: [Ejemplo: 1-2 días hábiles]

• Por favor, ten en cuenta que estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, feriados nacionales o problemas con los servicios de mensajería.
   

Costos de envío
 

Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de pago, en función del destino de tu pedido, el peso de los productos y el método de envío seleccionado.

• Envío gratuito: Si aplicas a una promoción de envío gratuito (por ejemplo, en compras superiores a [monto]), este descuento será reflejado en el resumen de tu pedido antes de finalizar la compra.

• Envío pagado: Los cargos por envío se desglosarán claramente en la página de pago antes de que completes tu compra.
   

Confirmación y seguimiento del envío
 

• Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y un número de seguimiento (si está disponible). Podrás usar este número para rastrear el estado de tu envío en el sitio web del servicio de mensajería.

• Si no recibes la confirmación de envío dentro de [número de horas] horas después de realizar tu pedido, por favor contáctanos para verificar el estado de tu envío.
   

Pedidos y envíos durante días festivos
 

Los días festivos pueden afectar el tiempo de procesamiento y envío. Ten en cuenta que no procesaremos ni enviaremos pedidos durante días festivos o fines de semana. Los pedidos realizados en esos días serán procesados el siguiente día hábil.
 

Problemas con el envío
 

En caso de que tu pedido no llegue dentro del tiempo estimado, o si experimentas algún problema con la entrega (por ejemplo, paquete dañado, pérdida del paquete, dirección incorrecta), por favor contáctanos a la mayor brevedad posible para poder ayudarte a resolver la situación.
 

Dirección de envío
 

Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de envío que proporcionas sea correcta y completa. Farmacias Platino no se hace responsable por la entrega fallida si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta.

Si te das cuenta de que cometiste un error en la dirección de envío después de realizar tu pedido, contáctanos de inmediato. Intentaremos corregir la dirección antes de que el paquete sea enviado, pero no podemos garantizar que se realice el cambio si el pedido ya ha sido procesado.
 

Envíos de medicamentos
 

Si tu pedido incluye productos que requieren receta médica o medicamentos controlados, estos pueden estar sujetos a requisitos adicionales. Solo realizaremos el envío de medicamentos una vez que hayamos validado la receta médica correspondiente, y en cumplimiento con todas las normativas locales y regulaciones de salud.
 

Devoluciones y cambios de productos
 

Si por alguna razón necesitas devolver un producto o cambiarlo, te invitamos a consultar nuestra Política de Devoluciones para obtener más detalles sobre cómo proceder con la devolución de productos que no hayan sido utilizados y que estén en su embalaje original.
 

Problemas con la entrega
 

• En caso de que haya problemas con la entrega de tu paquete, como extravío, daño o retrasos, contáctanos dentro de los [número de días] días posteriores a la fecha de envío para iniciar una investigación o solicitar un reembolso o reemplazo.

• Contacto para consultas sobre envíos
   

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